MuteData

Regulamin Usługi MUTEDATA

Wersja 1.0 · obowiązuje od: 28.10.2026

REGULAMIN USŁUGI MUTEDATA

Wersja: 1.0 Data wejścia w życie: 28.10.2026 Dotyczy: rozszerzenia MUTEDATA do przeglądarki Chrome, aplikacji desktopowej MUTEDATA (Windows / macOS), serwisu internetowego mutedata.pl oraz panelu administracyjnego

CZĘŚĆ I - POSTANOWIENIA OGÓLNE

Strony umowy i definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług MUTEDATA świadczonych przez:

SUDVID AUTOMATE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Prof. Władysława Szafera 5/32, 31-543 Kraków KRS: 0001117238 | NIP: 5253011278 | REGON: 529204948 e-mail: support@mutedata.pl | privacy@mutedata.pl (zwana dalej „MUTEDATA" lub „Usługodawcą")

  1. Definicje:
  • Usługa - oprogramowanie MUTEDATA w postaci rozszerzenia przeglądarki Chrome i/lub aplikacji desktopowej (Windows/macOS), udostępniane Użytkownikowi na zasadzie licencji subskrypcyjnej, wraz z panelem administracyjnym dostępnym przez serwis mutedata.pl.
  • Użytkownik - osoba fizyczna lub podmiot, który zaakceptował niniejszy Regulamin i korzysta z Usługi.
  • Administrator Organizacji (dalej: „Administrator") - Użytkownik posiadający konto administratorskie, który nabywa i zarządza licencjami dla Pracowników w ramach subskrypcji organizacyjnej.
  • Pracownik - osoba fizyczna, której Administrator przydzielił licencję do korzystania z Usługi.
  • Subskrypcja - odpłatny dostęp do Usługi, aktywowany na określony okres i odnawiany zgodnie z wybranym planem.
  • Panel Administracyjny - część serwisu mutedata.pl umożliwiająca Administratorowi zarządzanie licencjami, konfiguracją i statystykami użytkowania.
  • Dane Wrażliwe - w rozumieniu niniejszego Regulaminu wszelkie informacje, których ujawnienia osobom trzecim (w tym zewnętrznym systemom AI) Użytkownik chce uniknąć: dane osobowe, identyfikatory prawne, dane finansowe, dane medyczne, tajemnice handlowe oraz inne informacje poufne.
  • Zewnętrzny System AI - każde narzędzie sztucznej inteligencji, platforma lub aplikacja działające poza urządzeniem Użytkownika, do których może dochodzić do transmisji danych (np. ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft Copilot i inne).
  • Moduł Detekcji - zastrzeżony mechanizm wbudowany w Usługę, działający wyłącznie lokalnie na urządzeniu Użytkownika, odpowiedzialny za wykrywanie Danych Wrażliwych i ich zastępowanie znacznikami zastępczymi.
  • Tryb Ochrony - tryb działania Usługi: Ostrzeżenie, Automatyczna Anonimizacja lub Blokada z Potwierdzeniem.
  • Tryb Ograniczonej Ochrony - stan Usługi, w którym Użytkownik nie jest zalogowany albo Subskrypcja nie jest opłacona; reguły organizacji nie są wtedy stosowane, a wykrywanie i anonimizacja nie działają w pełnym zakresie.
  • Sesja Anonimizacji - czas trwania aktywnej karty przeglądarki lub aktywnej sesji aplikacji desktopowej, w którym Usługa umożliwia przywrócenie oryginalnych danych w miejsce znaczników zastępczych (zob. sekcja 5).
  • MagicLink - jednorazowy link logowania ważny 15 minut, wysyłany automatycznie na adres e-mail Pracownika przy każdej próbie zalogowania się na nowym urządzeniu lub w nowym profilu przeglądarki.
  • Sklep Dystrybucyjny - platforma, przez którą Usługa jest dystrybuowana: Chrome Web Store (Google), Mac App Store (Apple), Microsoft Store, inne platformy, w jakich Usługa będzie w przyszłości dostępna.

Zakres Usługi

  1. Rozszerzenie przeglądarki Chrome monitoruje i przetwarza dane w następujących obszarach:
  • pola tekstowe i formularze wiadomości w narzędziach AI dostępnych przez przeglądarkę,
  • formularze przesyłania plików do narzędzi AI,
  • treść wiadomości e-mail i ich załączniki w obsługiwanych klientach pocztowych (Gmail, Outlook i innych),
  • inne pola tekstowe i formularze na stronach WWW skonfigurowanych przez Administratora.
  1. Analiza treści uruchamia się w chwili wklejenia danych do obsługiwanego pola (Ctrl+V / Cmd+V), dołączenia pliku do wiadomości lub formularza oraz przy próbie wysłania treści. Samo skopiowanie treści do schowka (Ctrl+C / Cmd+C) nie uruchamia Modułu Detekcji.
  2. Aplikacja desktopowa działa na poziomie systemu operacyjnego i przetwarza dane:
  • przy wklejeniu treści (Ctrl+V / Cmd+V) do aplikacji zainstalowanej na urządzeniu, w tym do desktopowych wersji Zewnętrznych Systemów AI, przez wstawienie wersji zanonimizowanej w miejsce treści oryginalnej,
  • przy dołączaniu plików do wiadomości i formularzy obsługiwanych przez Usługę,
  • w odniesieniu do danych tekstowych kierowanych do aplikacji wskazanych w konfiguracji organizacji.
  1. Oba warianty Usługi oferują tę samą logikę detekcji i anonimizacji. Administratorzy i Pracownicy mogą korzystać z obu wariantów na jednym koncie, z zachowaniem tych samych reguł konfiguracyjnych i limitów licencji.
  2. Szczegółowa lista obsługiwanych platform, narzędzi i formatów plików dostępna jest w dokumentacji na stronie mutedata.pl/docs i może być aktualizowana przez MUTEDATA w ramach rozwoju Usługi.

CZĘŚĆ II - REJESTRACJA I LICENCJA

Rejestracja konta i aktywacja

  1. Korzystanie z Usługi w trybie pełnym wymaga rejestracji konta i aktywnej Subskrypcji. Rejestracja następuje przez serwis mutedata.pl.
  2. Osoba rejestrująca konto organizacyjne staje się Administratorem i jest odpowiedzialna za:
  • prawdziwość podanych danych rejestracyjnych,
  • zarządzanie dostępem Pracowników,
  • konfigurację reguł ochrony zgodnie z polityką bezpieczeństwa swojej organizacji,
  • poinformowanie Pracowników o zasadach korzystania z Usługi i niniejszym Regulaminie.
  1. Administrator dodaje adres e-mail Pracownika w panelu administracyjnym. Każda próba zalogowania się Pracownika na nowym urządzeniu lub w nowym profilu przeglądarki powoduje automatyczne wysłanie na ten adres jednorazowego linku logowania (MagicLink). Link jest ważny 15 minut od momentu wysłania i może zostać użyty tylko jeden raz. Po upływie tego czasu kolejna próba logowania powoduje wysłanie nowego linku. Dodanie, zmiana oraz usunięcie adresu e-mail Pracownika należą wyłącznie do Administratora.
  2. Użytkownik może korzystać z Usługi na maksymalnie 3 urządzeniach z maksymalnie 8 profilami przeglądarki jednocześnie. Po osiągnięciu tego limitu zalogowanie się na kolejnym urządzeniu lub w kolejnym profilu przeglądarki wymaga zgody Administratora wyrażonej w panelu administracyjnym.
  3. Rejestrując konto, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności. MUTEDATA może przesyłać Użytkownikowi informacje o nowościach i ofertach dotyczących własnych oraz podobnych usług, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Z otrzymywania tych informacji można zrezygnować w każdej chwili: przez link w stopce wiadomości, w ustawieniach konta albo wysyłając wiadomość na adres privacy@mutedata.pl. Zapisanie się na newsletter edukacyjny wymaga odrębnej zgody wyrażonej osobnym, niezaznaczonym domyślnie polem wyboru.

Licencja

  1. MUTEDATA udziela Użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwoływalnej licencji na korzystanie z Usługi wyłącznie do celów wewnętrznych organizacji Użytkownika, przez okres trwania aktywnej Subskrypcji, zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu.
  2. Licencja nie obejmuje prawa do:
  • kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, dezasemblowania ani podejmowania prób odtworzenia kodu źródłowego Usługi lub jej jakichkolwiek komponentów,
  • tworzenia dzieł pochodnych na podstawie Usługi,
  • odsprzedaży, sublicencjonowania, wynajmu lub udostępniania Usługi osobom trzecim spoza organizacji Użytkownika,
  • usuwania lub modyfikowania oznaczeń własności intelektualnej zawartych w Usłudze,
  • stosowania metod inżynierii wstecznej lub innych technik mających na celu poznanie budowy lub sposobu działania Usługi,
  • korzystania z Usługi za pomocą narzędzi zautomatyzowanych w sposób lub z częstotliwością wykraczającą poza zwykłe korzystanie przez człowieka, w tym w celu jej przeciążenia lub zakłócenia jej działania.
  1. Naruszenie powyższych ograniczeń powoduje natychmiastowe wygaśnięcie licencji i może skutkować odpowiedzialnością prawną.

CZĘŚĆ III - TRYBY OCHRONY I ZASADY DZIAŁANIA

Tryby ochrony

  1. Usługa oferuje trzy tryby ochrony, konfigurowane przez Administratora:

Tryb Ostrzeżenia: Usługa wykrywa potencjalne Dane Wrażliwe i wyświetla powiadomienie, jednak nie modyfikuje treści wiadomości ani pliku. Użytkownik samodzielnie decyduje o wysłaniu danych w oryginalnej postaci. MUTEDATA nie ponosi odpowiedzialności za dane wysłane w tym trybie.

Tryb Automatycznej Anonimizacji: Usługa automatycznie zastępuje wykryte Dane Wrażliwe znacznikami zastępczymi (np. „Jan Kowalski" → „[OSOBA_1]") i wysyła zanonimizowaną wersję do Zewnętrznego Systemu AI. Użytkownik nie jest proszony o potwierdzenie.

Tryb Blokady z Potwierdzeniem: Usługa blokuje wysyłkę i wyświetla Użytkownikowi okno decyzyjne z opcjami: „Wyślij zanonimizowane", „Wyślij mimo to (dane oryginalne)" lub „Anuluj".

  1. We wszystkich trybach, jeśli anonimizacja z jakiegokolwiek powodu się nie powiedzie, Usługa domyślnie blokuje wysyłkę i oczekuje na decyzję Użytkownika. Żadne dane nie zostaną wysłane bez wyraźnej zgody Użytkownika.
  2. Tryb Ochrony jest ustalany przez Administratora. Pracownik nie może samodzielnie zmienić trybu wbrew ustawieniom Administratora.
  3. Dane są przetwarzane lokalnie na urządzeniu Użytkownika i nie są przesyłane do MUTEDATA. Przywrócenie oryginalnych danych w miejsce znaczników zastępczych jest możliwe wyłącznie w trakcie Sesji Anonimizacji. Po zamknięciu karty przeglądarki lub zakończeniu sesji aplikacji desktopowej nie jest to już możliwe. Użytkownik jest o tym informowany w interfejsie Usługi.

Skuteczność detekcji i ograniczenia techniczne

  1. Moduł Detekcji osiąga skuteczność wykrywania Danych Wrażliwych na poziomie 94% dla typowych przypadków użycia. MUTEDATA nie gwarantuje wykrycia 100% Danych Wrażliwych we wszystkich możliwych scenariuszach.
  2. Usługa może nie wykryć Danych Wrażliwych w następujących przypadkach:
  3. dane zostały celowo zmienione w sposób utrudniający ich wykrycie, w tym przez zmianę ich postaci lub układu,
  4. format pliku lub platformy nie jest obsługiwany przez aktualną wersję Usługi,
  5. dane stanowią treść osadzoną w sposób uniemożliwiający ich odczyt przez Usługę.
  6. W przypadku, o którym mowa w pkt 6.2 lit. a, MUTEDATA nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań Użytkownika zmierzających do obejścia ochrony, o ile wykaże, że takie działania miały miejsce. W przypadkach, o których mowa w pkt 6.2 lit. b i c, MUTEDATA nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się poza zakresem Usługi opisanym w dokumentacji.
  7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Usługa stanowi narzędzie wspomagające ochronę danych, a nie gwarantujące 100% bezpieczeństwa. MUTEDATA zaleca stosowanie Usługi jako jednego z elementów kompleksowej polityki bezpieczeństwa danych w organizacji, a nie jako jedynego środka ochrony.
  8. Informacja o skuteczności Usługi i jej ograniczeniach, o której mowa w pkt 6.1 do 6.4, jest przedstawiana przed zakupem. Administrator potwierdza zapoznanie się z nią przy składaniu zamówienia.

Zakres odpowiedzialności MUTEDATA i Użytkownika

  1. MUTEDATA odpowiada za:
  • prawidłowe działanie Modułu Detekcji i anonimizacji zgodnie z deklarowaną skutecznością,
  • dane wysłane do Zewnętrznego Systemu AI mimo decyzji Usługi o ich zanonimizowaniu, jeżeli nastąpiło to bez wiedzy i wbrew woli Użytkownika, z powodu błędu działania Usługi.
  1. MUTEDATA NIE ponosi odpowiedzialności za:
  2. dane wysłane przez Użytkownika w Trybie Ostrzeżenia; Użytkownik świadomie podejmuje decyzję o wysłaniu danych niechronionych,
  3. dane wysłane po wyborze opcji „Wyślij mimo to (dane oryginalne)" w Trybie Blokady; Użytkownik podejmuje świadomą decyzję o pominięciu ochrony,
  4. dane niewykryte z powodów wymienionych w sekcji 6.2 niniejszego Regulaminu,
  5. działanie Zewnętrznych Systemów AI; ich polityki prywatności, zakres przechowywanych danych i sposób ich przetwarzania leżą wyłącznie w gestii ich dostawców,
  6. działanie Usługi w Trybie Ograniczonej Ochrony (gdy Użytkownik jest wylogowany),
  7. dane przesłane za pośrednictwem platform, narzędzi lub formatów plików nieobsługiwanych przez aktualną wersję Usługi,
  8. szkody wynikające z siły wyższej (sekcja 24), działania osób trzecich lub okoliczności niezależnych od MUTEDATA.
  9. Całkowita odpowiedzialność MUTEDATA z tytułu niniejszej umowy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do kwoty opłat faktycznie uiszczonych przez Użytkownika za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
  10. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności, o których mowa w pkt 7.2 i 7.3, nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie, szkód na osobie, odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, ani zobowiązań wynikających z Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych w zakresie w niej określonym.

Uwaga redakcyjna (usunąć przed publikacją): [POLISA OC/CYBER - placeholder] 7.5 MUTEDATA posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej obejmujące ryzyka związane z ochroną danych, zawarte z: [nazwa ubezpieczyciela], nr polisy: [numer], suma gwarancyjna: [kwota], zakres: [zakres]. - Odkomentować po zawarciu umowy ubezpieczenia.

Obowiązki Administratora

  1. Administrator zobowiązuje się do:
  2. korzystania z Usługi wyłącznie w sposób zgodny z prawem i niniejszym Regulaminem,
  3. poinformowania Pracowników o zasadach działania Usługi, zakresie zbieranych danych i ich prawach,
  4. skonfigurowania Usługi zgodnie z wymogami bezpieczeństwa danych obowiązującymi w jego organizacji,
  5. niezwłocznego informowania MUTEDATA o stwierdzeniu nieautoryzowanego dostępu do konta,
  6. zachowania poufności danych dostępowych do konta.
  7. Administrator przyjmuje do wiadomości, że odpowiada za dobór i konfigurację Trybu Ochrony odpowiedniego do ryzyk i wymogów prawnych swojej organizacji. MUTEDATA nie doradza w zakresie zgodności z konkretnymi przepisami prawa w ramach świadczonej Usługi.

CZĘŚĆ IV - SUBSKRYPCJA I PŁATNOŚCI

Plany subskrypcji i opłaty

  1. Aktualne plany subskrypcji, ceny i zakresy usług dostępne są na stronie mutedata.pl/pricing. MUTEDATA zastrzega prawo do zmiany cennika, o czym poinformuje Użytkowników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Nowy cennik obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po wejściu zmiany w życie. Administrator, który nie akceptuje nowego cennika, może przed wejściem zmiany w życie wypowiedzieć Subskrypcję ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, bez dodatkowych opłat.
  2. Subskrypcja może być opłacana miesięcznie lub z góry za rok. Wybór okresu rozliczeniowego następuje przy zakupie.
  3. Płatności realizowane są przez operatora Stripe, Inc. Użytkownik akceptuje warunki Stripe dotyczące przetwarzania płatności.
  4. Faktury wystawiane są automatycznie i przesyłane na adres e-mail przypisany do konta.

Odnowienie i rezygnacja

  1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik zrezygnuje z niej przed datą odnowienia za pośrednictwem panelu administracyjnego.
  2. Rezygnacja ze Subskrypcji w trakcie opłaconego okresu (miesięcznego lub rocznego) nie uprawnia do zwrotu proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany czas. Dostęp do Usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
  3. MUTEDATA może zawiesić lub zakończyć dostęp do Usługi w przypadku braku płatności, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Po wygaśnięciu Subskrypcji obowiązuje okres karencji wynoszący 14 dni. W tym czasie dane konta, konfiguracja organizacji, reguły detekcji oraz lista Pracowników pozostają zachowane, jednak Usługa jest nieaktywna, a Użytkownik korzysta wyłącznie z Trybu Ograniczonej Ochrony. Opłacenie Subskrypcji w okresie karencji przywraca pełny dostęp bez potrzeby ponownej konfiguracji.
  5. Po bezskutecznym upływie okresu karencji konto przechodzi w stan wygaszenia. Logowanie służy wówczas wyłącznie wyeksportowaniu pliku konfiguracyjnego i pobraniu zanonimizowanych statystyk. Po tym okresie konto może zostać usunięte, a dane trwale skasowane w terminach wskazanych w Polityce Prywatności.
  6. Niewykorzystane licencje, niewykorzystany czas okresu próbnego oraz niewykorzystana część okresu rozliczeniowego wygasają z jego końcem. Nie przechodzą na kolejne okresy i nie podlegają wymianie na pieniądze, z zastrzeżeniem praw przysługujących konsumentom na podstawie przepisów prawa.

Okres próbny

  1. MUTEDATA może oferować bezpłatny okres próbny na warunkach określonych przy rejestracji. Szczegóły aktualnej oferty próbnej dostępne są na mutedata.pl.
  2. Po zakończeniu okresu próbnego bez wykupienia Subskrypcji dostęp do pełnych funkcji Usługi wygasa. Dane konfiguracyjne konta przechowywane są przez 3 miesiące, po czym następuje ich trwałe usunięcie.

CZĘŚĆ V - PANEL ADMINISTRACYJNY I ZARZĄDZANIE ORGANIZACJĄ

Funkcje panelu administracyjnego

  1. Panel administracyjny umożliwia Administratorowi:
  2. dodawanie i usuwanie Pracowników oraz zarządzanie ich licencjami,
  3. zarządzanie adresami e-mail, na które wysyłane są jednorazowe linki logowania (MagicLink),
  4. konfigurowanie Trybu Ochrony i reguł detekcji,
  5. udostępnianie Pracownikom wewnętrznych polityk organizacji do zapoznania,
  6. przeglądanie anonimowych statystyk użytkowania i naruszeń reguł,
  7. wyrażanie zgody na zalogowanie się na kolejnym urządzeniu lub w kolejnym profilu przeglądarki po osiągnięciu limitu, o którym mowa w pkt 3.4,
  8. zgłaszanie problemów technicznych, błędów oraz wniosków o nowe funkcje,
  9. eksport pliku konfiguracyjnego z regułami i ustawieniami organizacji oraz jego ponowne wczytanie (import) w celu odtworzenia ustawień lub przeniesienia ich na inne konto,
  10. pobieranie zanonimizowanych statystyk, w tym przed zamknięciem konta.
  11. Wszyscy Administratorzy w ramach jednej organizacji posiadają równe uprawnienia. MUTEDATA nie różnicuje hierarchii uprawnień między Administratorami tej samej organizacji.
  12. Statystyki widoczne w panelu administracyjnym mają charakter anonimowy i dotyczą zachowań, nie treści. Administrator nie ma wglądu w treść wiadomości, dokumentów ani danych przetwarzanych przez Pracowników.

Zgłoszenia i komunikacja z supportem

  1. Administrator i Pracownicy mogą zgłaszać przez panel administracyjny:
  • błędy w działaniu Usługi,
  • prośby o nowe funkcje,
  • pytania dotyczące konfiguracji,
  • inne kwestie wymagające kontaktu z MUTEDATA.
  1. MUTEDATA zobowiązuje się do potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych i do udzielenia odpowiedzi merytorycznej w czasie odpowiednim do rodzaju i pilności zgłoszenia.
  2. Zgłoszenia mające charakter błędów krytycznych (uniemożliwiających korzystanie z Usługi) traktowane są priorytetowo.

CZĘŚĆ VI - POSTANOWIENIA DLA PLATFORM DYSTRYBUCYJNYCH

Warunki zgodne z wymogami platform dystrybucyjnych

  1. Chrome Web Store (Google) Instalacja rozszerzenia z Chrome Web Store podlega Warunkom Usługi Google oraz zasadom Chrome Web Store Developer Program Policies. MUTEDATA zobowiązuje się do spełniania wymogów polityki prywatności Google dla rozszerzeń. W przypadku konfliktu między niniejszym Regulaminem a wymogami Google obowiązującymi Użytkownika, decydujące są wymogi nałożone na MUTEDATA jako dewelopera.
  2. Mac App Store (Apple) Instalacja aplikacji desktopowej z Mac App Store podlega warunkom korzystania z usług Apple Media Services. Pobranie aplikacji z Mac App Store nie oznacza zakupu Subskrypcji za pośrednictwem Apple. Wszelkie roszczenia dotyczące Usługi należy kierować do MUTEDATA, nie do Apple. Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu Usługi lub niniejszego Regulaminu. Obsługa posprzedażna, serwis i reklamacje leżą wyłącznie po stronie MUTEDATA. Apple i jej spółki zależne są beneficjentami niniejszego Regulaminu jako podmiotami trzecimi i mają prawo do jego egzekwowania wobec Użytkownika.
  3. Microsoft Store Instalacja aplikacji desktopowej z Microsoft Store podlega Umowie o Świadczenie Usług Microsoft. MUTEDATA ponosi wyłączną odpowiedzialność za Usługę dystrybuowaną przez Microsoft Store. Microsoft nie udziela żadnych gwarancji dotyczących Usługi i nie jest stroną niniejszego Regulaminu.
  4. Inne platformy dystrybucyjne Postanowienia dotyczące innych platform dystrybucyjnych (w tym Google Play) zostaną dodane do Regulaminu, jeżeli MUTEDATA udostępni na nich Usługę.
  5. Niezależnie od platformy, z której Usługa jest pobrana i zainstalowana, niniejszy Regulamin reguluje korzystanie z Usługi. Warunki licencji zawarte w niniejszym Regulaminie mają pierwszeństwo przed domyślnymi warunkami licencyjnymi stosowanymi przez platformy dystrybucyjne, o ile prawo właściwe nie stanowi inaczej.
  6. Subskrypcję nabywa się wyłącznie w serwisie mutedata.pl. Aplikacje dostępne w Sklepach Dystrybucyjnych służą do zalogowania się i korzystania z Usługi i nie umożliwiają jej zakupu.

CZĘŚĆ VII - WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Prawa własności intelektualnej

  1. Usługa, w tym jej kod źródłowy, projekty, algorytmy, mechanizmy detekcji, interfejs użytkownika i wszelkie materiały stanowiące jej składnik, jest wyłączną własnością MUTEDATA lub podmiotów, od których MUTEDATA uzyskała stosowne licencje. Wszelkie prawa zastrzeżone.
  2. Niniejszy Regulamin nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Usługi. Użytkownik nabywa wyłącznie prawo do korzystania z Usługi zgodnie z warunkami licencji określonymi w sekcji 4.
  3. „MUTEDATA" oraz wszelkie znaki towarowe, logotypy i szata graficzna Usługi są własnością MUTEDATA. Ich używanie bez pisemnej zgody MUTEDATA jest zabronione.
  4. Dane i treści, które Użytkownik przetwarza z pomocą Usługi, pozostają własnością Użytkownika lub jego organizacji. MUTEDATA nie nabywa do nich żadnych praw.
  5. MUTEDATA nie wykorzystuje treści, które Użytkownik przetwarza z pomocą Usługi (wiadomości, dokumentów, plików), do rozwijania, ulepszania ani uczenia swoich usług, ani usług innych podmiotów.

CZĘŚĆ VIII - PRYWATNOŚĆ I DANE

Przetwarzanie danych osobowych

Zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych przez MUTEDATA reguluje Polityka Prywatności dostępna pod adresem mutedata.pl/privacy. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna z zapoznaniem się z Polityką Prywatności.

Przetwarzanie danych w imieniu Użytkownika

  1. W zakresie, w jakim Użytkownik powierza MUTEDATA przetwarzanie danych osobowych swoich pracowników lub klientów (np. w ramach konfiguracji konta, danych konta Pracowników, anonimowych liczników naruszeń), MUTEDATA działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO.
  2. Szczegółowe zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych reguluje Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA), dostępna pod adresem mutedata.pl/dpa. Użytkownicy B2B mogą zawrzeć DPA jako odrębny dokument; szczegóły są dostępne pod tym samym adresem.

CZĘŚĆ IX - POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zmiany Regulaminu

  1. MUTEDATA zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach istotnych Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, a o zmianach porządkowych oraz wynikających ze zmiany przepisów prawa z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w panelu administracyjnym.
  2. Korzystanie z Usługi po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik ma prawo wypowiedzieć Subskrypcję przed datą wejścia zmian w życie.

Rozwiązanie i zawieszenie konta

  1. MUTEDATA może zawiesić lub rozwiązać konto Użytkownika w przypadku:
  2. naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu,
  3. braku płatności po upływie okresu karencji, o którym mowa w pkt 10.4,
  4. działań naruszających prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa,
  5. próby ominięcia zabezpieczeń Usługi lub stosowania inżynierii wstecznej.
  6. W przypadku rozwiązania konta z winy Użytkownika MUTEDATA nie jest zobowiązana do zwrotu opłat za niewykorzystany okres Subskrypcji.
  7. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zamknąć konto za pośrednictwem panelu administracyjnego lub kontaktując się z support@mutedata.pl.
  8. O zawieszeniu konta MUTEDATA niezwłocznie informuje Administratora, podając przyczynę, chyba że przepisy prawa na to nie pozwalają. Administrator może w ciągu 14 dni złożyć wyjaśnienia na adres support@mutedata.pl. MUTEDATA rozpatruje je w ciągu 7 dni roboczych i przywraca dostęp, jeżeli przyczyna zawieszenia ustała lub okazała się nieuzasadniona.

Postępowanie reklamacyjne

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Usługi należy zgłaszać:
  • przez panel administracyjny (funkcja zgłoszeń),
  • drogą e-mailową na adres: support@mutedata.pl.
  1. MUTEDATA rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych wyjaśnień termin może zostać przedłużony, o czym MUTEDATA poinformuje niezwłocznie.
  2. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona pozytywnie, Użytkownik będący konsumentem (jeśli przepisy prawa na to zezwalają) może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów lub wnieść sprawę do właściwego sądu.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane strony zobowiązują się rozstrzygać w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby MUTEDATA, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących konsumentów (jeśli Użytkownik ma status konsumenta).
  3. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwej organizacji konsumenckiej.

Postanowienia dodatkowe dla użytkowników Apple (Mac App Store)

  1. Niniejszy Regulamin zawarty jest wyłącznie między Użytkownikiem a MUTEDATA. Apple, Inc. nie jest jego stroną.
  2. Za Usługę i jej zawartość odpowiada wyłącznie MUTEDATA, a nie Apple.
  3. Apple nie ma obowiązku świadczenia jakichkolwiek usług konserwacyjnych ani wsparcia technicznego w odniesieniu do Usługi.
  4. W przypadku niezgodności Usługi z obowiązującymi gwarancjami ustawowymi Użytkownik może poinformować o tym Apple, a Apple, w zakresie dopuszczonym przez prawo, zwróci cenę zakupu. W pozostałym zakresie Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu Usługi.
  5. Za rozpatrywanie wszelkich roszczeń Użytkownika lub osób trzecich dotyczących Usługi, w tym roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt oraz niezgodności Usługi z wymogami prawnymi lub regulacyjnymi, odpowiada wyłącznie MUTEDATA, a nie Apple.
  6. W przypadku naruszenia przez Usługę praw własności intelektualnej osób trzecich postępowanie wyjaśniające, obronę i zawarcie ugody prowadzi wyłącznie MUTEDATA, a nie Apple.

Poufność

  1. Strony zachowują w tajemnicy informacje o drugiej stronie, które uzyskały w związku z korzystaniem z Usługi i które nie są publicznie dostępne, w szczególności warunki handlowe, dane dostępowe oraz informacje o organizacji Użytkownika.
  2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, których ujawnienia wymagają przepisy prawa lub uprawniony organ, oraz informacji przekazywanych doradcom prawnym i finansowym zobowiązanym do zachowania tajemnicy. Obowiązek ten trwa także przez 3 lata po zakończeniu korzystania z Usługi.

Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeżeli było ono skutkiem zdarzenia zewnętrznego, którego nie dało się przewidzieć ani mu zapobiec, takiego jak klęska żywiołowa, działania wojenne, akty władzy publicznej lub rozległa awaria infrastruktury niezależnej od strony. Strona dotknięta takim zdarzeniem niezwłocznie informuje o nim drugą stronę.

Przeniesienie praw i obowiązków

  1. Użytkownik nie może przenieść praw ani obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu na inny podmiot bez zgody MUTEDATA wyrażonej w formie dokumentowej.
  2. MUTEDATA może przenieść prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu na następcę prawnego lub nabywcę przedsiębiorstwa albo jego części, o czym poinformuje Administratora z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Administrator, który nie akceptuje przeniesienia, może wypowiedzieć Subskrypcję przed jego dokonaniem, otrzymując zwrot opłaty za niewykorzystany, opłacony okres.

Komunikacja

  1. MUTEDATA kontaktuje się z Użytkownikiem za pomocą wiadomości e-mail na adres przypisany do konta oraz komunikatów w panelu administracyjnym. Wiadomość uważa się za doręczoną z chwilą jej wysłania na ten adres, chyba że MUTEDATA otrzyma informację o jej niedostarczeniu.
  2. Użytkownik kontaktuje się z MUTEDATA na adresy wskazane w pkt 1.1. Administrator odpowiada za aktualność adresu e-mail przypisanego do konta.

Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce takiego postanowienia stosuje się zasadę najbliższą jego celowi, dopuszczalną w świetle prawa.

Dokumenty, które tworzą umowę

  1. Niniejszy Regulamin stanowi całość razem z następującymi dokumentami MUTEDATA:
  2. Polityką Prywatności (mutedata.pl/privacy), która wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, po co i jak długo je przechowujemy,
  3. Polityką Cookies (mutedata.pl/cookies), która wyjaśnia, jakie małe pliki zapisujemy w przeglądarce podczas odwiedzania strony i w jakim celu,
  4. Umową Powierzenia Przetwarzania Danych (mutedata.pl/dpa), w której organizacja Użytkownika i MUTEDATA ustalają, jak MUTEDATA ma obchodzić się z danymi pracowników i klientów tej organizacji,
  5. Zasadami Dopuszczalnego Użytkowania (mutedata.pl/aup), czyli krótką listą rzeczy, których nie wolno robić, korzystając z Usługi,
  6. Listą Podwykonawców (mutedata.pl/podwykonawcy), czyli wykazem innych firm, które pomagają nam świadczyć Usługę, na przykład obsługują płatności albo wysyłają wiadomości e-mail, i w tym celu mają dostęp do części danych,
  7. Pouczeniem o Odstąpieniu od Umowy (mutedata.pl/odstapienie), które wyjaśnia konsumentom, kiedy i jak mogą zrezygnować z zakupu w ciągu 14 dni,
  8. Informacjami o Firmie (mutedata.pl/o-firmie), czyli podstawowymi danymi MUTEDATA: pełną nazwą, adresem, numerami w rejestrach i danymi kontaktowymi,
  9. Regulaminem Programu Partnerskiego (mutedata.pl/partner-terms), jeżeli Użytkownik uczestniczy w tym programie.
  10. W przypadku sprzeczności między niniejszym Regulaminem a powyższymi dokumentami, w sprawach prywatności i przetwarzania danych pierwszeństwo mają Polityka Prywatności i Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych.

Niniejszy Regulamin wymaga weryfikacji przez radcę prawnego lub adwokata przed opublikowaniem, w szczególności w zakresie zgodności z wymogami poszczególnych platform dystrybucyjnych i jurysdykcji. Nie stanowi porady prawnej.