Pouczenie o Prawie Odstąpienia od Umowy

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Wersja: 1.0 | Obowiązuje od: 28.10.2026 Usługodawca: SUDVID AUTOMATE sp. z o.o., ul. Prof. Władysława Szafera 5/32, 31-543 Kraków, KRS 0001117238, NIP 5253011278, e-mail: support@mutedata.pl

Komu przysługuje prawo odstąpienia

Usługa MUTEDATA jest przeznaczona dla przedsiębiorców. Przedsiębiorcy co do zasady nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Prawo to przysługuje jednak:

1. osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), dalej: „przedsiębiorca na prawach konsumenta";
2. konsumentowi, wyłącznie jeżeli usługodawca dopuści zawieranie umów z konsumentami;
3. osobom, którym prawo to przyznają bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa ich zamieszkania.

Mówiąc prościej: jeżeli prowadzisz jednoosobową firmę i kupujesz MUTEDATA na potrzeby firmy, ale ochrona danych nie jest Twoją codzienną specjalnością zawodową (na przykład prowadzisz sklep, gabinet lub biuro rachunkowe), masz takie samo prawo do rezygnacji w ciągu 14 dni jak osoba prywatna.

Termin i sposób odstąpienia

1. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów opisanych w pkt 4.
2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres support@mutedata.pl lub przez formularz zgłoszeń w panelu. Możesz skorzystać ze wzoru formularza z pkt 6, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie oświadczenia drogą elektroniczną.

Skutki odstąpienia

1. Umowę uważa się za niezawartą.
2. Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem pkt 4.
3. Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem.
4. Po odstąpieniu dostęp do Usługi zostaje wyłączony, a powiązane dane konta są usuwane zgodnie z Polityką Prywatności.

Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu

Usługa obejmuje usługę cyfrową (dostęp do rozszerzenia, aplikacji i panelu) oraz treść cyfrową.

1. Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpisz od umowy, zapłacisz kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili poinformowania nas o odstąpieniu.
2. Jeżeli umowa zobowiązuje Cię do zapłaty, a przed rozpoczęciem świadczenia wyraźnie zgodzisz się na jego rozpoczęcie przed upływem terminu i przyjmiesz do wiadomości, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia, a my potwierdzimy to na trwałym nośniku, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi lub rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej (art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Zgodę i przyjęcie do wiadomości odbieramy w procesie zakupu za pomocą osobnego, niezaznaczonego domyślnie pola wyboru. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem razem z potwierdzeniem zawarcia umowy.

Wzór treści pola wyboru przy zakupie:

Żądam rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w przypadku odstąpienia zapłacę za okres korzystania z Usługi, a po pełnym wykonaniu usługi lub rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utracę prawo odstąpienia.

Okres próbny

Jeżeli korzystasz z bezpłatnego okresu próbnego, termin na odstąpienie biegnie od dnia zawarcia umowy odpłatnej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: SUDVID AUTOMATE sp. z o.o., ul. Prof. Władysława Szafera 5/32, 31-543 Kraków, e-mail: support@mutedata.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: MUTEDATA - pakiet [nazwa pakietu]

Data zawarcia umowy: ……………………

Imię i nazwisko / nazwa firmy: ……………………

NIP (w przypadku przedsiębiorcy na prawach konsumenta): ……………………

Adres e-mail powiązany z kontem: ……………………

Adres: ……………………

Podpis (tylko w przypadku wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) niepotrzebne skreślić

Dokument wymaga weryfikacji przez radcę prawnego przed publikacją, w szczególności w zakresie decyzji o dopuszczeniu konsumentów oraz wymogów lokalnych w krajach docelowych (UE, Wielka Brytania, USA).